1 - Acquisti su www.sforniamolab.it

www.sforniamolab.it è l’e-commerce di Sforniamo Lab di Gennari Anna Maria, con sede in Via Umberto I n.18 - Gradara (PU), P. IVA 02793040417, tel. 0541 415618, e-mail [email protected].

I prodotti acquistati su sforniamolab.it sono venduti direttamente da Sforniamo Lab di Gennari Anna Maria.

I prezzi sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, comprensivi di IVA. Il totale dell’ordine è riepilogato nel carrello e nel modulo d’ordine.

I prezzi applicati sono quelli in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

La proprietà dei prodotti si trasferisce al Cliente solo al momento del pagamento integrale dell’ordine.

Sforniamolab.it è strutturato per vendere i propri prodotti sul territorio Italiano. Tuttavia si può contattare il Servizio Clienti via mail all’indirizzo [email protected] nel caso vogliate acquistare o abbiate necessità di consegna al di fuori del territorio italiano per un preventivo gratuito.

2 - Procedura d’acquisto

Per concludere il contratto è necessario compilare il modulo d’ordine elettronico e completare il pagamento.

L'invio dell'ordine comporta obbligo di pagamento da parte del Cliente.

Con la conferma dell’ordine il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il contratto si considera concluso quando Sforniamo Lab riceve il modulo d’ordine correttamente compilato e il pagamento è confermato.

Il contratto si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.

Sforniamo Lab si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori materiali, inesattezze nei prezzi (anche manifesti o dovuti a errori tecnici), o indisponibilità sopravvenuta dei prodotti, con rimborso integrale degli importi eventualmente già versati.

3 - Metodi di pagamento

Metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito/debito tramite Stripe
• Google Pay e Apple Pay tramite Stripe
• PayPal

I sistemi di pagamento sono sicuri e Sforniamo Lab non memorizza i dati completi delle carte.

4 - Modifiche agli ordini

Le modifiche agli ordini devono essere richieste tempestivamente al Servizio Clienti.

Dopo l’avvio della preparazione o spedizione, le modifiche potrebbero non essere possibili.

I dati di fatturazione possono essere modificati solo prima dell’emissione del documento fiscale.

5 - Spedizioni e consegne

La consegna avviene solo dopo la ricezione del pagamento.

La spedizione standard è a piano strada.

I prodotti vengono affidati a corrieri nazionali. Il Cliente può monitorare la spedizione tramite tracking.

Il Cliente è tenuto a verificare il pacco al momento della consegna e segnalare eventuali anomalie entro 24 ore.

La prova di consegna fornita dal corriere (tracking o firma) costituisce piena prova dell’avvenuta consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna.

Il servizio delivery è attivo nei comuni:

• Gradara
• Gabicce Mare
• Tavullia
• San Giovanni in Marignano
• Cattolica

Eventuali costi di giacenza o riconsegna dovuti a mancato recapito imputabile al Cliente sono a suo carico.

6 - Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente dal sistema al momento dell’ordine.

La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a € 120,00, salvo eventuali supplementi legati a località disagiate o particolari condizioni logistiche.

6B - Modifica prezzi e spedizioni

Sforniamo Lab si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento prezzi dei prodotti e costi di spedizione.

Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

6C - Verifica indirizzo e costi aggiuntivi dopo l’ordine

In alcuni casi, successivamente alla ricezione dell’ordine, Sforniamo Lab può effettuare una verifica dell’indirizzo di spedizione e delle condizioni logistiche di consegna.

Qualora emergano costi aggiuntivi non preventivabili al momento dell’ordine (ad esempio per località disagiate, difficoltà logistiche o condizioni particolari di consegna), Sforniamo Lab si riserva il diritto di informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale supplemento.

Il Cliente potrà scegliere se:

• accettare il supplemento e confermare l’ordine
• oppure annullare l’ordine, con conseguente rimborso integrale di quanto già pagato

In assenza di accettazione del supplemento, l’ordine sarà considerato annullato senza alcuna penalità per il Cliente.

7 - Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi.

Generalmente spedizione entro 48 ore lavorative e consegna entro 2-3 giorni lavorativi.

Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avverrà comunque entro 30 giorni salvo diverso accordo.

in periodi di particolare volume di ordini o festività, i tempi possono subire variazioni non imputabili a Sforniamo Lab. In questi casi è meglio contattare il Servizio Clienti per sapere se il materiale verrà consegnato entro i tempi richiesti. E’ possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected]

7B - Prodotti speciali

Alcuni prodotti possono avere tempi di spedizione diversi e specifici che saranno indicati di volta in volta nella scheda prodotto.

7C - Delivery locale

Il servizio di consegna locale è effettuato direttamente da Sforniamo Lab ed è attivo esclusivamente nei seguenti comuni:

• Gradara
• Gabicce Mare
• Tavullia
• San Giovanni in Marignano
• Cattolica

Le consegne locali vengono generalmente effettuate entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento.

Anche per il servizio delivery, in periodi di particolare volume di ordini o festività, i tempi possono subire variazioni non imputabili a Sforniamo Lab.

7D - Forza maggiore

Sforniamo Lab non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a cause di forza maggiore o eventi non prevedibili, inclusi scioperi, eventi atmosferici, interruzioni dei trasporti, indisponibilità dei corrieri o provvedimenti delle autorità.

8 - Indisponibilità prodotti

Sforniamo Lab di Gennari Anna Maria opera quotidianamente per mantenere aggiornato il proprio catalogo online. A causa del grande numero di articoli e collezioni che propone può succedere che una determinata opzione non sia più disponibile. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, Sforniamo Lab informerà tempestivamente il Cliente.

Il Cliente potrà scegliere tra:

• modifica dell’ordine con prodotti alternativi
• rimborso dell’importo relativo ai prodotti non disponibili
• attesa del riassortimento del prodotto, qualora previsto e disponibile secondo la normale gestione del magazzino

9 - Limiti d’utilizzo e responsabilità

Le informazioni sul sito possono contenere errori non intenzionali.

Le immagini sono puramente indicative.

Sforniamo Lab non è responsabile per danni derivanti da uso improprio o conservazione non corretta dei prodotti dopo la consegna.

10 - Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (salvo alcune categorie di prodotti elencate nel punto 10B).

Il diritto è riservato ai consumatori per acquisti non professionali.

Per esercitare il diritto di recesso contattarci a: [email protected].

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il reso deve essere autorizzato, integro e nella confezione originale. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.

Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Sforniamo Lab di Gennari Anna Maria provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato nella conferma d’ordine o in fattura), trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione, più le spese di gestione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.

10B - Esclusioni dal diritto di recesso

Considerata la natura dei beni commercializzati, in particolare prodotti alimentari, deperibili e/o fragili, il diritto di recesso non può essere esercitato nei casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), poiché la restituzione potrebbe comprometterne l’integrità, la sicurezza, la qualità o l’idoneità alla successiva commercializzazione.

Il diritto di recesso è pertanto escluso per:

• prodotti alimentari deperibili o soggetti a rapido deterioramento (es. salumi, formaggi, prodotti con termine minimo di conservazione inferiore a 2 mesi, crescia, piadina, ecc.);
• prodotti fragili o delicati che, per loro natura, risultino suscettibili di danneggiamento o alterazione durante la restituzione;
• prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo originale;
• prodotti confezionati su misura o personalizzati;
• prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Per tali categorie di prodotti, il reso e il rimborso non saranno accettati, salvo il caso di merce danneggiata, difettosa o consegnata erroneamente.

11 - Verifica della consegna e segnalazione problemi

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, manomesso o alterato.

Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, apertura o manomissione, il Cliente dovrà accettare la consegna con riserva, specificando in modo dettagliato l’anomalia sul documento di consegna del corriere (ad esempio: "pacco danneggiato", "imballo aperto", "collo schiacciato", ecc.).

Eventuali problemi relativi ai prodotti ricevuti dovranno essere segnalati tempestivamente al Servizio Clienti, fornendo una descrizione dettagliata dell'accaduto e, ove richiesto, documentazione fotografica del pacco, dell’imballaggio e/o dei prodotti ricevuti.

La segnalazione è necessaria al fine di verificare eventuali responsabilità del trasporto, anomalie nella consegna o difetti dei prodotti. In assenza di contestazione al momento della consegna, potrebbe non essere possibile accertare danni o manomissioni imputabili al trasporto.

11B - Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti da garanzia legale ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Il Cliente ha diritto, nei casi previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione del prodotto, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di conformità presenti al momento della consegna.

Sono esclusi dalla garanzia i casi di deterioramento naturale dei prodotti alimentari, in quanto intrinseco alla loro natura, nonché i danni derivanti da uso improprio, conservazione non corretta o manipolazione successiva alla consegna.

12 - Trattamento dati personali

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), si informa che i dati personali forniti dall'utente attraverso il sito www.sforniamolab.it saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati avviene per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini, evasione delle richieste e adempimenti contrattuali;
• adempimenti amministrativi, contabili e fiscali;
• gestione dell’assistenza clienti;
• invio di comunicazioni commerciali, promozionali e marketing, previo consenso ove richiesto dalla normativa vigente;
• analisi statistiche e miglioramento dei servizi offerti.

Il conferimento dei dati è:

• obbligatorio per i dati necessari all’esecuzione del contratto e alla gestione dell’ordine (es. nome, cognome, indirizzo di spedizione, dati di pagamento e fatturazione). Il mancato conferimento comporta l’impossibilità di evadere l’ordine;
• facoltativo per ulteriori dati (es. numero di telefono o altri dati non indispensabili), utilizzati per migliorare il servizio.

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e/o cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza e la riservatezza.

I dati non saranno diffusi, ma potranno essere comunicati a soggetti terzi che operano per conto di Sforniamo Lab di Gennari Anna Maria, esclusivamente per finalità connesse all’erogazione dei servizi, tra cui:

• provider del sito Internet e servizi informatici;
• società di pagamento (Stripe, PayPal e altri circuiti);
• corrieri e società di spedizione;
• servizi di data entry, logistica, imbustamento e personalizzazione;
• call center e servizi di assistenza clienti;
• consulenti fiscali, contabili o legali.

I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

L'utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione ("diritto all’oblio");
• diritto di limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione al trattamento, in particolare per finalità di marketing diretto.

Per la cancellazione dalle comunicazioni commerciali è possibile inviare una richiesta all’indirizzo email [email protected] con oggetto "Cancellazione newsletter".

13 - Vendita bevande alcoliche

La vendita di alcolici è consentita solo ai maggiorenni (18+).

Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni.

Sforniamo Lab si riserva il diritto di verificare la maggiore età durante acquisto o consegna.

Il corriere può richiedere documento d'identità.

14 - Foro competente

Per i Clienti consumatori (B2C) è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente (se in territorio italiano), ai sensi delle norme inderogabili di legge.

Per Clienti professionisti, imprese o partite IVA (B2B), è competente in via esclusiva il Foro di Pesaro, con esclusione di qualsiasi altro foro.

15 - Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, anche in considerazione di eventuali modifiche normative o esigenze operative e commerciali.

Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

L'utilizzo continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini e Condizioni aggiornati.